無人商店興起,RFID無人零售的三種模式你都懂嗎
發布時間:2018/3/23 13:27:27
無人工廠、無人倉儲、無人機、無人駕駛、……科技帶給人們的是勞動力的解放,給各行各業帶來的則是格局的重構。而對普通消費者來講,零售模式的轉換是我們可以切身感受到的。傳統實體零售、電子商務、再到現在“新零售”概念的提出,零售融合科技產生的化學反應,讓其超過了任何行業迭代的速度。無人商店的悄然興起,致使零售業面臨再次轉型升級。
    重返實體,無人商店興起
20世紀末,我國電商開始萌發發展,2010年前后電子商務已經無法停止進攻的腳步,電商渠道的迅速崛起打破了渠道壁壘,對接顧客性價比追求與品牌市場拓展需求。傳統線下品牌紛紛進駐線上,通過線上優勢維護品牌形象,并擠壓其他中小賣家及淘品牌市場空間。特別是最近幾年,實體零售業對電商可謂是“怨聲載道”,期間無數陪伴我們成長的零售企業倒在科技引領的零售業轉型的道路上。

正當人們以為電子商務可以持續走下去的時候,2016年10月,馬云在阿里云棲大會上提出,“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。”

國家統計局的數據也顯示,2014年和2015年,我國電商交易額分別同比增長59.4%和36.5%。很明顯,雖然電商整體交易額不斷在增加,但是增長率卻在逐步下滑,行業已經來到一個瓶頸期。電商的上半場接近尾聲,下班場將以“新零售”為主角,而實體店將是構成新零售不可或缺的一環。于是,阿里入股三江購物、華聯超市,結盟百聯集團,來補足這塊短板。重返實體并不意味著回到過去的實體零售,而是以數據為驅動,通過新科技發展和用戶消費體驗的升級,給消費者一個隨時隨地的購物體驗。
作為電商巨頭的亞馬遜也早嗅到了零售行業的變化,4年來亞馬遜一直醞釀開設線下零售店,在去年美國實體零售遭遇前所未有寒冬市場下,Amazon Go線下便利店逆勢入市,預計在2017年初對所有亞馬遜用戶開放。這個商店的獨到之處在于,它不需要排隊,無需注冊,也不需要結賬。用戶進入時只需在手機上打開Amazon Go App的二維碼,在閘機上刷一下,選好商品就可以徑直離開!

   無人零售
為了緩解日本零售業人員短缺困擾,日本經濟產業省(發展日本經濟與產業的行政機關)提出要大力建設“無人商店”,希望在 3 年內,也就是 2020 年東京奧運會前將“電子標簽”在日本零售業投入使用。和傳統掃描器需要一件一件地“掃過”條形碼的做法相比,RFID(無線射頻識別)識別器即使看不到電子標簽也可以讀取信息,也就是說將購物籃放在掃描界面,可以瞬間同步完成所有的商品累積金額計算。
最近,歐尚超市在上海楊浦區也發布了首個名為繽果盒子的無人店,并稱已獲超1億元A輪融資,計劃今年鋪設5000無人便利店。同傳統超市體驗不同的是,該店內沒有任何工作人員,顧客從進入到選擇商品再到離開完全采取自主模式。在歐尚、大潤發等大型超市相繼開始嘗試無人店模式后,國內零售業對于無人店的關注也如同開了鍋的沸水一般進入了蒸騰狀態。無人商店作為未來實體商店轉型的方向初露端倪。無人商店帶來的不僅是零售業格局的重構,還給零售技術發展帶來了機遇。
隱藏在無人商店背后的技術
傳統零售向新零售轉型,并能夠與線上進行融合,并非易事,需要大量的科技手段做支撐。比如:Amazon Go實體便利店采用的就是傳感器融合和深度學習算法。日本政府力推“無人便利店”采用的是RFID自動識別技術。歐尚與大潤發本次引入的也以RFID技術為基礎的無人店設備。


基于RFID技術的無人店目前主要有以下三種模式,按使用流程來分主要分成:

  1、預識別(身份)模式
  2、免識別(身份)模式
  3、全開放模式
預識別(身份)模式是指用戶在打開智能商品柜或無人店大門時需先進行身份識別后方可進行商品購物的。如歐尚引入的無人店,首先需掃描二維碼(身份認證)后方可進入,即屬于一種典型的預識別(身份)應用,如不能完成識別,則消費者無法進行購物動作! (商品均配有RFID標簽,并形成相應電子賬單)。
免識別(身份)模式是指用戶無需進行身份識別即可進行商品購物。一般此類無人店都會設有門禁系統,消費者通過物理開關可以直接進入店內,在消費者進入后,門禁自動鎖死,消費者在購物完成且支付成功后,門禁方可重新開啟。 (商品均配有RFID標簽,并形成相應電子賬單)。
全開放模式是指用戶可自由出入店內,并可自由選擇商品,商品帶有RFID及二維碼支付標簽,消費者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時,門禁系統會自動檢測并報警。全開放模式的優點在于,可以解決多點購物結算問題,同時門店改造相對可控。該模式如加以配備少量服務人員并結合前兩種模式的應用設備組合的話,則特別適合便利店、超市形成有人、無人結合應用的新模式。
無人零售商店不僅可以打破傳統零售模式時間上的限制,還能在購物體驗上進行升級。通過RFID、大數據、云計算等技術,可以為用戶提供更多個性化的產品服務和體驗,實現社交運營和精確營銷。零售業在先進科技的加持下,正在快速轉變,零售生態格局也在重構,此時零售業者要做的就是——改變。


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